Chính sách bảo hành LG

I. Điều kiện
Sản phẩm được chấp nhận bảo trì khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

•  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo trì theo các qui định về thời hạn bảo hành.
• Tên model và số serial trên phiếu bảo trì trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm.
• Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng.
• Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo trì qui định tại Mục 2, Phần A dưới đây.

II. Từ chối bảo hành

•  Niêm phong bảo trì không còn nguyên trạng

•  Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như độ ẩm môi trường, thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật vào…
• Sử dụng sai điện áp chỉ định
•  Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước
•  Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ
• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics
• Sản phẩm hết hạn bảo trì
• Hàng khuyến mại
• Máy giặt gia dụng sử dụng vào mục đích và/hoặc các hoạt động kinh doanh thương mại đặc thù (cửa hàng giặt là, khách sạn…) hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng các hóa chất tẩy rửa.

III. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm đổi mới 

+ Trường hợp 1: Tại thời điểm đổi mới mà thời hạn bảo trì của sản phẩm cũ từ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo trì của sản phẩm đổi mới sẽ được tính bằng thời hạn còn lại của sản phẩm cũ.

+ Trường hợp 2: Tại thời điểm đổi mới mà thời hạn bảo trì của sản phẩm cũ ít hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới sẽ được tính là sáu (06) tháng.