Chính sách bảo hành hiện tại:
1. Thời hạn và điều kiện bảo hành
Thời hạn bảo hành (tính từ ngày nhận hàng của khách hàng):
- Các loại bếp ga: 01 (một) năm
Các sản phẩm được bảo hành miễn phí do lỗi kỹ thuật được xác định từ nhà sản xuất. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành.
2. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, sử dụng hóa chất, hoặc sản phẩm bị rơi đổ, va đập do tác động lực từ bên ngoài.
- Sản phẩm hư hỏng do tự ý lắp đặt, sử dụng; bảo quản không đúng cách, không tuân theo sách hướng dẫn hoặc các cảnh báo thể hiện trên sản phẩm.
- Lỗi hao mòn tự nhiên khi sử dụng hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: một số phụ kiện kèm theo của hãng khác…
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.
- Bảo hành có tính phí hư hỏng do các nguyên nhân từ người sử dụng.
3. Quy trình bảo hành
- Khách hàng vui lòng thông báo chúng tôi ngay sau khi phát hiện sản phẩm gặp sự cố.
- Sau khi được tư vấn, khách hàng gửi sản phẩm về cho chúng tôi theo địa chỉ: 124 Tam Đảo, Phường 14, Quận 10, TP.Hồ Chí Minh.
- Kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận, xác nhận sản phẩm còn điều kiện bảo hành và thông báo thời gian hoàn thành để trả sản phẩm cho khách hàng.
- Hoàn trả sản phẩm sau bảo hành và xác nhận sản phẩm đã được sửa chữa, khắc phục sự cố với khách hàng.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chi trả chi phí chuyển phát sản phẩm về trung tâm bảo hành và hoàn hàng sau khi bảo hành hoàn tất.
