Hướng dẫn kích hoạt và kiểm tra thông tin bảo hành điện tử:
Xin quý khách lưu ý:
- Sản phẩm TV Skyworth bán ra thị trường sẽ áp dụng chế độ bảo hành điện tử, trong thùng máy sẽ có thêm Phiếu bảo hành gốc, chứa các thông tin và điều kiện bảo hành.
- Ngay sau khi khách hàng mua sản phẩm, khách hàng yêu cầu đại lý thực hiện việc kích hoạt bảo hành điện tử hoặc tự mình thực hiện việc kích hoạt bảo hành, để được hưởng trọn quyền lợi bảo hành.
- Chúng tôi sẽ áp dụng Bảo Hành Điện Tử cho tất cả các sản phẩm Skyworth bán ra sau này
I. Đăng ký bảo hành điện tử: (bằng 01 hay trong 03 các cách sau)
1. Bằng ứng dụng ” Skyworth VN “, tải app:
 |  |
2. Điện thoại đến tổng đài 18001180 (điện thoại miễn phí), cung cấp thông tin và làm theo hướng dẫn.
3. Dùng máy tính kết nối internet truy cập vào website: www.skyworthvn.vn , vào mục đăng ký bảo hành, và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
II. Kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm: (bằng 01 hay trong 03 các cách sau)
Sau khi kích hoạt bảo hành điện tử Quý khách có thể thực hiện việc kiểm tra thời hạn bảo hành bằng các bước sau:
Bước 1.Bằng ứng dụng ” Skyworth VN “.
Bước 2.Điện thoại đến tổng đài 18001180 (điện thoại miễn phí), cung cấp thông tin và làm theo hướng dẫn.
Bước 3.Dùng máy tính kết nối internet truy cập vào website: www.skyworthvn.vn , vào mục kiểm tra thời hạn bảo hành, điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
Lưu ý quan trọng:
- Những trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng khi xảy ra hư hỏng, nhưng chưa thực hiện kích hoạt bảo hành, chúng tôi sẽ căn cứ vào ngày sản xuất của sản phẩm.
- Với dấu cách < _ > là khoảng trống, và không bao gồm dấu < >
- Để nhắn tin được đến tổng đài 8083, điện thoại phải còn tiền trong tài khoản chính.
III. Chế độ bảo hành:
- Đối với sản phẩm Tivi: Chế độ bảo hành sản phẩm Skyworth được áp dụng kể từ ngày mua trở đi hoặc tính từ ngày sản xuất. Sản phẩm được bảo hành 24 tháng, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất với bất kỳ hư hỏng nào về linh kiện do lỗi nhà sản xuất khi sản phẩm được bảo quản trong điều kiện thông thường.
- Đối với sản phẩm mới khui và sử dụng trong vòng 7 ngày, phát sinh hư hỏng do lỗi kỹ thuật sẽ được đổi sản phẩm cùng loại.
- Tiêu chuẩn dịch vụ bảo hành Tivi: khách hàng gọi 18001180 yêu cầu bảo hành. Lệnh bảo hành sản phẩm được Hotline gửi đến các TTBHUQ Skyworth trong vòng 2h. Sau đó, TTBHUQ Skyworth xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng trong vòng 24h. Tivi hoàn thành sửa chữa trong 7 ngày.
- Sản phẩm được bảo hành tại nhà trong phạm vi nội thị (hoặc xa hơn với điều kiện giao thông thuận tiện cho việc đi lại của nhân viên kỹ thuật)
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành-bảo trì và khiếu nại, với đường dây nóng phục vụ 8h/24h trong các ngày làm việc (Trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước)
- Khu vực thành phố hẹn đến nhà khách hàng trong 1 ngày làm việc, khu vực ngoài thành phố hẹn đến nhà khách hàng trong 3 ngày làm việc.
1. Điều kiện được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, tem bảo hành và số máy phải còn nguyên.
- Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành trước thời điểm yêu cầu bảo hành.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
2. Điều kiện từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành.
- Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm. (pin, bộ điều khiển từ xa, nắp che chắn, lưới lọc, dây nguồn, phích cắm và tất cả các phụ kiện khác…)
- Các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định. (Nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V).
- Màn hình LCD có từ 3 điểm chết trở xuống.
- Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.
- Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do việc bảo quản không đúng cách hoặc điều kiện môi trường.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, côn trùng gây ra.
- Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do nơi công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của Skyworth.
